Na ZAYAZ Curve Store, nossa prioridade é garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra positiva e satisfatória. Para isso, desenvolvemos uma política de Trocas e Devoluções que visa oferecer suporte eficiente em diversas situações. Confira aqui um resumo dos principais pontos:

1. Defeito de Fabricação: Se, porventura, você identificar qualquer defeito de fabricação em seu produto, nossa equipe está pronta para auxiliar. Entre em contato imediatamente, informando o número do pedido e detalhes sobre o item defeituoso. Estaremos dedicadas a resolver a situação da forma mais ágil e conveniente possível.
2. Indisponibilidade de Estoque: Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em seu tamanho, oferecemos duas opções flexíveis: escolher outra mercadoria e utilizar o valor pago como crédito para uma nova compra, ou solicitar a devolução integral do valor pago.
3. Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra. Para exercer esse direito, entre em contato conosco, e estaremos prontas para orientar o processo de troca ou devolução.

Devoluções Simplificadas
Entendemos que circunstâncias podem mudar, e escolhas podem ser revistas. Por isso, oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar devoluções através do nosso site. Entre em contato imediatamente para iniciar o processo.

Procedimento Eficiente
Para agilizar o processo de devolução, solicitamos que envie as peças em até 48 horas úteis após a solicitação. As peças devem estar sem uso, em sua embalagem original, com etiqueta e tag afixadas, sem sinais de ajustes de costura, maquiagem, ou qualquer outro sinal de uso.

Prazo Importante
É essencial postar a mercadoria dentro do prazo estipulado para garantir o direito à devolução. A não observação desse prazo implicará na perda desse direito.

Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento da encomenda retornada em nossa loja e aprovação da devolução mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processar a requisição seguirá a política de cada administradora, podendo o valor estornado ser devolvido em faturas futuras, de acordo com as diretrizes da administradora do cartão.

Devolução do valor pago em Pix
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nossa loja. O reembolso será realizado através de Pix ou depósito em conta corrente ou poupança, sendo essencial informar os dados bancários no momento da solicitação da troca ou devolução.

Trocas com Crédito na Loja
Em caso de troca, oferecemos crédito na loja para ser usado em qualquer produto de igual ou maior valor. O cliente é responsável por eventuais diferenças de valores. Não realizamos troca de diferenças para produtos de menor valor.

Lembramos que a troca só será aceita após a verificação do produto anteriormente enviado e constatação de que está em conformidade com as diretrizes mencionadas acima. Contate-nos através do e-mail contato@zayazcurve.com.br para iniciar o processo.

Agradecemos por escolher a ZAYAZ Curve Store e estamos aqui para tornar sua experiência conosco excepcional.